Как да прекратя изтеклия си договор с МТел?

[mamarinov]

Здравейте. Казусът ми е следният:
На 10.06.2015 г. сключих с МТел двугодишен договор за услугата "интернет и телевизия", който изтече на 10.06.2017 г.
Преди да изтече договора (не помня имаше ли цял месец преди крайната му дата) посетих офис на МТел и ги уведомих, че не смятам да продължавам договора и попитах трябва ли да подам писмено предизвестие. Отговориха ми, че устното уведомяване е достатъчно и няма нужда да подавам писмено. Освен това ми предложиха индивидуална оферта с по-изгодни условия, само и само да им остана клиент. Не успях да им откажа, защото бяха много настоятелни, а и "това с нищо не Ви задължава". Уговорихме се, че офертата ще важи 5 дни и ако дотогава не се обадя да кажа, че я приемам, ще се смята че не я приемам. Изрично попитах ако не се обадя договрът ще се счита ли прекратен и ми казаха "да".
Днес, 12.06.2017 (защото 10.06.2017 беше почивен ден) отидох до друг офис на МТел, който ми беше на път и ги попитах как да им върна рутера - аз ли да го донеса или искат те да дойдат да си го вземат от дома. Половин час ме врънкаха: ама защо се отказвам, защо искам да отида при друг доставчик, кой е този друг доставчик и т. н. накрая ми заявиха, че трябва да подам едномесечно писмено предизвестие и договора може да бъде прекратен след месец. След като им обясних какво сме говорили в другия офис погледнаха в компютъра и казаха: "да, но няма данни да сте отказали офертата".
Правилно ли е това и мога ли да направя нещо по въпроса? Не ми е за 22-те лева, които ще дам за още една месечна такса, но не понасям такова отношение. И то от страна на голяма уж утвърдена фирма, а не някоя квартална кабеларка. Готов съм да похарча и повече пари, самом да сложа тия наглеци на мястото им.

[bobi9]

Ами разбира се, че е правилно. Начините на прекратяване на един договор ги пише в него, защо не си го прочетохте? Писмените договори се прекратяват писмено.