Решение на КЗП не ме устройва. Какво следва?

[butch_bs]

Здравейте! Януари 2017 ми бяха поставени врати и разписах приемо-предавателен протокол/гаранция за 12 месеца. Септември месец забелязах напукване на боята на равномерно разстояние от ръба на касата на така наречената от фирмата "тапетна" врата, поставена на банята. След предявена претенция чрез рекламация и неспазване на едномесечният срок за отрсраняване на проблема се обърнах към КЗП с искане да ми бъдат възстановени пари. След посещение от КЗП от фирмата поискаха да си вземат врата и да ми възстановят цялата сума, което в случая мене не ме устройва, поради естеството на врата - касата е в стената и от двете страни (откъм коридора е покрита с гипсокартон и шпакловано, от към банята е обърната с плочки, а част от касата е и в земята). От КЗП ми потвърдиха, че ако няма да връщам врата с възстановяване на цялата сума, то те друго освен наказание към фирмата няма да отсъдят. Така аз оставам с врата с дефект за цялата заплатена сума. Какво мога да направя? Благодаря!

[kociboss]

Такива са разпоредбите на закона. Ако не бъде отстранен дефекта до 30 дни, дължите връщане на вратата а те на вас сумата. Те са готови да ви върнат парите, като Вие, разбира се, трябва да им върнете вратата.

Може да заведете частен иск срещу тях за нанесени вреди от некачествената врата като приложите направените разходи за зидане, шпакловане, картон, боя и т.н. Можете и неимуществени вреди да искате. Намерете адвокат който да ви напише стабилен иск - мисля, че те трудно биха го оспорили стига да не прекалявате с исканията и да сте подплатени с документи (за извършените смр). Искайте обезщетение от тях за да не се стига до съд - може да се съгласят.

Успех!

[ivanov_p]

Ами и ако вратарите си наемат адвокат? Това напукване на боята върху стената ли е или върху касата на вратата? Работи ли вентилация и съобразена ли е обема на банята и ползването й? Кой е измазал стената и извършеното отговаря ли на добрите практики?
Аз съм гледал договор точно на вратари. Клиентът трябва да си подготви "технологичния отвор" и то в готовност за монтаж на вратата, а не вратата да се монтира на гола тухла, защото клиентът не осигурил мазачи и после да започнат претенции. Другият проблем - викат се вратарите да вземат размери по още недемонтирани врати, вземат размер, идва Краси Цигането с кирката и изведнъж отвора се оказва с по 5 см. по-широк от всякъде и вратата не седяла добре след монтажа. Затова и всички вносители и продавачи са направили отделни фирми за монтаж, от които може да вземеш само останалите в помещението фасове и някой забравен нивелир.
Има нещо напукано, което се отстранява за един час работа и материали за няколко лева. Какви комисии, какви съдилища?

[kociboss]

Ами и ако вратарите си наемат адвокат? Това напукване на боята върху стената ли е или върху касата на вратата? Работи ли вентилация и съобразена ли е обема на банята и ползването й? Кой е измазал стената и извършеното отговаря ли на добрите практики?
Аз съм гледал договор точно на вратари. Клиентът трябва да си подготви "технологичния отвор" и то в готовност за монтаж на вратата, а не вратата да се монтира на гола тухла, защото клиентът не осигурил мазачи и после да започнат претенции. Другият проблем - викат се вратарите да вземат размери по още недемонтирани врати, вземат размер, идва Краси Цигането с кирката и изведнъж отвора се оказва с по 5 см. по-широк от всякъде и вратата не седяла добре след монтажа. Затова и всички вносители и продавачи са направили отделни фирми за монтаж, от които може да вземеш само останалите в помещението фасове и някой забравен нивелир.
Има нещо напукано, което се отстранява за един час работа и материали за няколко лева. Какви комисии, какви съдилища?

Щом човека вече е сезирал КЗП, вероятно му се занимава... Нека да се упражнява в отстояване на неговото.. Може пък да иска да изкара някой лев и от съд.

[doondie]

От КЗП ми потвърдиха, че ако няма да връщам врата с възстановяване на цялата сума, то те друго освен наказание към фирмата няма да отсъдят. Така аз оставам с врата с дефект за цялата заплатена сума. Какво мога да направя? Благодаря!

Какво се случи в крайна сметка - некадърниците от КЗП издадоха ли поне акт и глоба от 500 лв на фирмата за неспазване на срока от 1 месец за удовлетворяване на рекламацията?

Според мен нямаш друг вариант освен да заведеш дело срещу фирмата, но това е свързано с време и допълнителни разходи, особено ако съдът е също толкова некомпетентен, колкото и КЗП. В краен случай просто ще пиеш една студена вода и ще се опиташ да забравиш. Така работят институциите у нас, за съжаление.

Иначе смятам, че имаш пълното основание да искаш да ти възстановят част от платените пари.

Чл. 113. (1) (Нова - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
(2) (Предишна ал. 1 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(3) (Предишна ал. 2, изм. - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.

В КЗП дори на ниво регионален директор и централа са мишки, които си гледат само бюджета, препращат писма и не ги бъркат проблемите на потребителите, щом от разрешаването им не им идват допълнително пари. И аз ги сезирах миналата година, но ми казаха, че от тази година (2017) имали "вътрешно разпореждане" да не глобяват мобилните оператори за проблема, за който им писах. Нямам думи просто.

Щом човека вече е сезирал КЗП, вероятно му се занимава... Нека да се упражнява в отстояване на неговото.. Може пък да иска да изкара някой лев и от съд.

хаха Сякаш пък някой ще му присъди допълнително обезщетение или то ще е дори 1/10 от това, което са му стрували разправиите покрай това неудобство.